PESQUISAS DE SATISFAÇÃO | colectta
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Pesquisas de Satisfação

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Identifique pontos de melhoria com base no feedback de seus clientes

COMO FAZEMOS

Planejamento do projeto

A partir do entendimento do objetivo do cliente e liberação das primeiras informações sobre seu público de interesse, realizamos a organização e consolidação da base de dados, definição de amostra, escolha das metodologias de coleta e de análise.

Manipulação e tratamento de dados

Dentre as diversas técnicas estatísticas que fazem parte do know-how da equipe de especialistas da Colectta, destacam-se análises multivariadas para verificar correlações e agrupamento de dados similares em diferentes níveis de estruturação, modelagem estatística para validação de dados e big data.

Coleta e captação de dados

Desenvolvimento de questionários e roteiros de entrevistas estruturadas ou semiestruturadas são exemplos de instrumentos de captação de dados geralmente utilizados. O treinamento e o acompanhamento da equipe de entrevistadores é um passo essencial para a garantia da qualidade dos dados coletados.

Resultados e implementação

Nosso objetivo é mudar o mindset das empresas ao atribuir significado aos dados, indo além da superficialidade dos números. Os conhecimentos adquiridos são traduzidos em painéis de visualização de dados e analytics, e sua leitura e interpretação é apoiada

pela nossa equipe.

Dentre nossos diversos projetos, merece destaque nossa experiência na realização de pesquisas para operadoras de planos de saúde, que desde 2019 cumprem rigorosamente as exigências da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), e são integralmente auditadas e aprovadas.

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