Para obter uma visão mais abrangente, é essencial considerar outras métricas complementares, como CSAT, CES e SPS.

A coleta de dados é uma necessidade crucial para entender seu público, otimizar processos e tomar decisões estratégicas.

No mundo dos negócios, a satisfação do cliente é mais do que uma métrica - é a base para construir relacionamentos duradouros.