Entenda por que o uso de linguagem clara e acessível em pesquisas com beneficiários de planos de saúde é essencial para garantir dados confiáveis e melhorar a experiência do usuário. Saiba como a Colectta pode ajudar sua operadora a aplicar pesquisas eficazes e personalizadas.

As pesquisas longitudinais acompanham os mesmos indivíduos, grupos ou comunidades em diferentes etapas, permitindo identificar padrões de mudança, evolução de comportamentos, percepções ou condições.

A pesquisa de opinião é uma investigação quantitativa ou qualitativa que busca identificar percepções, valores, atitudes, comportamentos e intenções de um determinado grupo de pessoas sobre um tema específico. Ela pode ser aplicada para entender o que os consumidores pensam sobre uma marca, como os eleitores avaliam a atuação de um político, quais demandas a população tem em relação a serviços públicos, entre muitos outros temas.

A ANS orienta a realização de pesquisas de satisfação de clientes por meio do Instrumento de Avaliação da Qualidade da Atenção à Saúde (Qualiss). As operadoras que desejam participar do IDSS com esse indicador devem realizar levantamentos de dados que sigam estritamente as diretrizes metodológicas da agência.

A Colectta comemora em 2025 a conclusão de diversas pesquisas de satisfação de beneficiários para operadoras de planos de saúde em conformidade com as diretrizes da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS)

Evitar viés em pesquisas é essencial para garantir dados confiáveis. Veja 4 cuidados que aumentam a autenticidade das respostas.

A amostragem influencia diretamente a confiabilidade dos resultados de uma pesquisa e é essencial para decisões baseadas em dados.

Descubra como escolher a escala ideal para sua pesquisa de satisfação com base em rigor estatístico e objetivos estratégicos.

Descubra como lidar com temas sensíveis e feedbacks negativos de forma ética em pesquisas de satisfação. Melhore sua relação com clientes!