Entenda o que é o IDSS, o índice que avalia a qualidade dos planos de saúde, e como ele impacta diretamente sua escolha e bem-estar.

Para obter uma visão mais abrangente, é essencial considerar outras métricas complementares, como CSAT, CES e SPS.

Aprenda estratégias eficazes para obter feedback autêntico e melhorar a experiência do cliente.

A coleta de dados é uma necessidade crucial para entender seu público, otimizar processos e tomar decisões estratégicas.

"Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria nossa empresa/produto/serviço a um amigo ou colega?".

Churn rate é a porcentagem de clientes que deixam de utilizar os serviços ou produtos de uma empresa em um determinado período.

O IDSS é composto por diversos indicadores que medem a qualidade dos serviços oferecidos pelas operadoras de saúde, e a satisfação dos benef