A ANS orienta a realização de pesquisas de satisfação de clientes por meio do Instrumento de Avaliação da Qualidade da Atenção à Saúde (Qualiss). As operadoras que desejam participar do IDSS com esse indicador devem realizar levantamentos de dados que sigam estritamente as diretrizes metodológicas da agência.

A Colectta comemora em 2025 a conclusão de diversas pesquisas de satisfação de beneficiários para operadoras de planos de saúde em conformidade com as diretrizes da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS)

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O consentimento informado garante ética e transparência na coleta de dados. Saiba como aplicá-lo corretamente em pesquisas de satisfação!

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A empatia na pesquisa melhora respostas, evita vieses e fortalece a relação com o público. Descubra como aplicá-la!

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A coleta de dados é uma etapa crucial da pesquisa de satisfação e possui desafios distintos a depender da forma como cada cliente é abordado

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A satisfação dos usuários é crucial para melhorar a nota do IDSS e destacar sua operadora de saúde no mercado competitivo.

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Saiba como a pesquisa de satisfação do usuário é essencial para melhorar serviços de saúde e fortalecer a experiência do cliente.

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Saiba como a Pesquisa de Satisfação ANS ajuda gestores de planos de saúde a melhorar serviços e atender melhor aos beneficiários.